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【ノイズ・音切れ発生時のご確認事項】
※ご使用環境により、パーソナルコンピューターとの相性問題で正常に動作しない場合もございます。また、あらゆるコンピューターで問題なくお使いいただける万能な解決策はございませんことを予めご理解くださいませ。
※ドライバーの再インストールをお試しいただいても改善しない場合は、下記をお試しください。

1.　お使いの製品が対応しているOSであるかご確認ください。
※OSは、全てのアップデートを終了させ常に最新の状態にしてご利用ください。
2.　最新のドライバーをインストールしてご利用ください。
3.　無線LANを使っている場合は、本機使用時には「無効」に設定してください。
※基本的にはオーディオインターフェースと無線LANを同時に使用することはお止めください。
4.　アンチウイルスソフトなどの常駐ソフトがインストールされている場合は、一旦終了してお試しください。
5.　USBポートの挿し替え
USBポートにより、通信速度が異なる場合がありますので、USBポートの挿し替えで改善されることがあります。
他のUSB機器を取り外した状態でお試しください。（キーボード・マウスは接続しても構いません。）
※USBハブのご使用はお控えください。正常動作しません。
※USB2.0ポートをご使用ください。
6.　お使いのDAWにてバッファサイズを　大きく設定　することをお試しください。
※DAWをご使用にならない場合は、本機のドライバー設定にてAudio Performanceを「High Latency」にしてお試しください。
※バッファサイズの表記が、文字の場合は Normal → High → Highest、数字の場合は 256 → 512 → 1024 などの順に
１段階ずつ大きくしてお試しください。
7.　パーソナルコンピューターの[電源オプション]は高パフォーマンス設定にしてお試しください。

8.　USBセレクティブサスペンドを無効に設定してください。
9.  メモリやHDDの空き容量を十分に確保してください。
10.ASIOに対応しているオーディオインターフェースをご利用の場合は、ドライバーモードをASIOに設定してお試しください。

また、環境の違う他の複数台のパーソナルコンピューターでも発生するようであれば、製品側に問題がある可能性もあります。その場合はティアック修理センターまで機器の点検をご依頼ください。

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1. アンインストール
 1-1. PC をシャットダウンし PC 用キーボードとマウス以外の USB 機器を取り外します。
 ※ 電源オフでは不要な通信が発生することがあるので USB ケーブルを抜きます。
 1-2. PC の USB 端子を確認します。
 ・Windows 10
 USB 3.0 を持つ PC の場合、USB 3.0 端子に USB 3.0 ケーブルで接続して頂けます。
 USB 2.0 のみを持つ PC の場合、USB 2.0 端子に USB 2.0 ケーブルで接続して頂けます。
 ・Windows 8.1, Windows 7 : USB 2.0 ケーブルをご使用願います。
 USB 2.0 と USB 3.0 の両方を持つ PC の場合、USB 2.0 端子を確保しておきます。
 USB 2.0、または USB 3.0 だけの PC の場合、どの USB 端子に接続しても構いません。
 ドライバーを接続する端子が決まったら、PC を電源投入します。
 ※ 当機はドライバーをインストールした後に PC に接続、その他の USB デバイスは、
 当機の動作が確認出来た後に接続するので、それまで接続しないでおきます。
 1-3. 当機と過去に使用していた USB オーディオ機器のドライバーをアンインストール。
 ※ ASIO4ALL のような仮想 ASIO デバイスも併せてアンインストール。
 アンイストールが全て完了したら PC を再起動します。
1-4. デバイスマネージャーで下記項目が表示されたら、右クリック → 削除。
※ デバイスマネージャーを表示する手順は当 FAQ ページ内『デバイスマネージャー表示手順』をご覧ください。
　　1-4-1.『オーディオの入力および出力』から
　　　・スピーカー (US-20x20)
　　　・スピーカー (US-20x20 Mixing Driver)
　　　・マイク (US-20x20)
　　　・マイク (US-20x20 Mixing Driver)
　　1-4-2.『サウンド、ビデオ、およびゲームコントラー』から
　　　・US-20x20
　　　・US-20x20 MIDI
　　　・US-20x20 Mixing Driver
　　全て完了したら PC を再起動します。
 1-5. Windows Update を手動確認します。
 ※ Windows Update を手動確認する手順は当 FAQ ページ内『Windows Update 手動確認手順』をご覧ください。
 更新が有れば全てインストール、完了後に PC を再起動して改めて Windows Update を手動確認します。
 ※ 一部の更新は特定の更新が行われていないと見つからないことが有ります。
 更新が何も無くて最新状態と表示されたら PC を再起動します。

2.  インストール
 2-1. TASCAMのウェブサイトから、ご使用の OS に適した最新の Windows  専用ドライバーを
 ダウンロードし、ご使用のパソコンのデスクトップに保存してください。
 ドライバーは下記からダウンロードして頂けます。
 https://tascam.jp/jp/product/US-20x20/download#download6
 2-2. 『（ファイル名）のダウンロードが完了しました。』というメッセージが表示されたら、
 『フォルダーを開く』を左クリックします。
 2-3．ダウンロードしたファイルを展開します。
 ※ ダウンロードしたファイルを展開する手順は当 FAQ ページ内『ZIP ファイル展開手順』をご覧ください。
 2-4. 展開して生成されるフォルダー内にあるファイル《US-20x20_Installer.exe》(XXXはバージョン 番号)を
 左ダブルクリックすると、自動的にインストールソフトウェアが起動します。

インストールにつきましては、下記も併せてご覧ください。
リファレンスマニュアル V2.10 P.7 『第３章 インストール』の『専用ソフトウェアをインストールする』から
『Windows 専用ドライバーのインストール』をご覧ください。
取扱説明書は下記よりダウンロードして頂けます。。
https://tascam.jp/jp/product/US-20x20/download#download2

3.  ファームウェア確認
　ファームウェア(機器内マイコンのプログラム)が最新か確認し、最新でなければ更新をお願いします。
　最新ヴァージョンは『ダウンロード』タブの『アップデートインフォメーション』の表をご覧願います。
　ファームウェアの確認と更新の手順は『ダウンロード』内の灰色タブ『ドキュメント』から
　『アップデートマニュアル』をご覧願います。

4.  Windows サウンド設定のサンプリング周波数を再設定
　ドライバーをインストールすると、Windows サウンド設定のサンプリング周波数が
　当機と不一致になることがありますので、再設定をお願いします。
　手順は、当 FAQ ページ内
　『Q. Windows で、音が出ない、入力できない、等動作しない。（2017/9/1）』をご覧願います。

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　Windows Update の際やドライバーのインストールの際に『20 チャンネル』が選択されることが有ります。
　この問題は ASIO にも波及しますので、下記の手順でサンプリング周波数の再設定をお願いします。
　1. Windows サウンド設定を開きます。
　2. 『再生』『録音』両タブで『US-20x20 Mixer』を既定のデバイスに設定します。
　　『既定の通信デバイス』は設定しません。
　3. 『録音』タブで『US-20x20』のプロパティを開き、
　　『詳細』タブで、『12チャネル』で始まる方の使用するサンプリング周波数を設定し
　　『OK』を左クリックして『マイクのプロパティ』ウインドウを閉じます。
　4. 『録音』タブで『US-20x20 Mixer』のプロパティを開き、
　　『詳細』タブで、使用するサンプリング周波数を設定し、
　　『OK』を左クリックして『マイクのプロパティ』ウインドウを閉じます。
　5. 『再生』タブで『US-20x20』のプロパティを開き、
　　『詳細』タブで、使用するサンプリング周波数を設定し、
　　『OK』を左クリックして『スピーカーのプロパティ』ウインドウを閉じます。
　6. 『再生』タブで『US-20x20 Mixer』のプロパティを開き、
　　『詳細』タブで、使用するサンプリング周波数を設定し『適用』を左クリックして、
　　『テスト再生』を左クリックして音が出ることを確認したら、
　　『OK』を左クリックして『スピーカーのプロパティ』ウインドウを閉じます。

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A. Windows 10
　A-1. 「スタート」→ 設定(歯車) を左クリック。
　A-2. 「Windows の設定」から「更新とセキュリティ」を左クリック。
　A-3. 「更新とセキュリティ」から「Windows Update」を左クリックし、
　右側に表示される「更新プログラムのチェック」を左クリック。
B. Windows 8.1
　B-1. 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、
　B-2. 表示された一覧から「コントロールパネル」を左クリック。
　「コントロールパネル」右上の「表示方法」が「カテゴリ」の場合のみ
　「システムとセキュリティ」を左クリック。
　B-3. 「Windows Update」をクリック。
C. Windows 7
　C-1. 「スタート」→「すべてのプログラム」→「Windows Update」を左クリック。
　C-2. 画面左側「コントロール パネル ホーム」欄から「更新プログラムの確認」を左クリック。
　更新が有れば全てインストール、完了後に PC を再起動して改めて Windows Update を手動確認します。
※ 一部の更新は特定の更新が行われていないと見つからないことが有ります。 更新が何も無くて最新状態と表示されたら PC を再起動します。
※上記は一般的な PC での手順です。 　上記で実行できない場合はご使用の PC メーカー様へお問い合わせください。

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A. Windows 10, 8.1
　A-1. 圧縮ファイルを右クリックして…
　・表示された一覧に「すべて展開」が有る場合。
　「すべて展開」を左クリック。
　・表示された一覧に「すべて展開」が無い場合。
　「プログラムから開く」を左クリック、「エクスプローラー」を左クリックして「OK」を左クリック。
　圧縮ファイルの内容が表示され、「展開」タブを左クリックし、「すべて展開」を左クリック。
　A-2. 「圧縮（ZIP形式）フォルダーの展開」から「完了時に展開されたファイルを表示する」の左に
　チェックを入れ、「展開」を左クリックする。
　A-3. 圧縮ファイルが展開されたフォルダが表示されます。
B. Windows 7
　B-1. 圧縮ファイルを右クリックして…
　・表示された一覧に「すべて展開」が有る場合。
　「すべて展開」を左クリック。
　・表示された一覧に「すべて展開」が無い場合。
　「プログラムから開く」を左クリック、「エクスプローラー」を左クリックして「OK」を左クリック。
　圧縮ファイルの内容が表示され、「ファイルをすべて展開」を左クリック。
　B-2. 「圧縮（ZIP形式）フォルダーの展開」から「完了時に展開されたファイルを表示する」の左に
　チェックを入れ、「展開」を左クリックする。
　B-3. 圧縮ファイルが展開されたフォルダが表示されます。
※上記は一般的な PC での手順です。
上記で実行できない場合はご使用の PC メーカー様へお問い合わせください。

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ACアダプターを使用していない場合は、
パソコンを立ち上げた後、オーディオインターフェース（USBケーブル）を一度取り外して、10秒程度経ってから再度パソコンと接続してください。
ACアダプター（またはAC電源）をご使用されている場合は、
パソコンを立ち上げた後、オーディオインターフェース（USBケーブル）を一度取り外してオーディオインターフェース本体の電源をOFF、または、ACアダプターを抜いて10秒程度経ってから再度電源をON、または、ACアダプターを接続し、USBケーブルをパソコンに接続してください。

※オートパワーセーブ機能を使用しない場合は、インターフェース本体のコントロールパネルより機能をOFFに設定してください。

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1. Windows 10, 8.1
　1-1. 「Windows」キーを押しながら「X」キーを押す。
　1-2. 表示された一覧から「デバイスマネージャー」を左クリック。

2. Windows 7
　2-1. 「スタート」→「コンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を左クリック。
　2-2. 画面左側「コントロール パネル ホーム」欄から「デバイス マネージャー」を左クリック。
※上記は一般的な PC での手順です。
上記で実行できない場合はご使用の PC メーカー様へお問い合わせください。

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