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サポート ::


TASCAM Professional SoftwareおよびCakewalk社製品について

TPS-Rサイト閉鎖のお知らせ

この度、弊社が運営しておりましたCakewalk製品専用サイト『TPS-R』は、2015年4月22日をもちましてを閉鎖いたしました。
今後、製品の登録情報に関しましては、Cakewalk社サイトにて管理されます。

 

製品のレジストレーション(製品登録)について

レジストレーション方法変更のお知らせ

2015年2月19日AM12:00(正午)より、Cakewalk/TASCAM Professional Softwareブランドのソフトウェアのレジストレーション方法を変更いたしました。
従来は弊社が運営しておりました専用サイト『TPS-R』にてレジストレーションを承っておりましたが、現在はCakewalk社のシステムにてレジストレーションを承っております。

製品のレジストレーションコードの取得をご希望のお客様は、Cakewalk社サイトにてCakewalkアカウントでのサインインが必要となります。 以下の内容をご確認の上、レジストレーションコードの取得をお願いいたします。

■Cakewalkアカウントをお持ちでない方

まず、以下のURLよりCakewalkアカウントの作成をお願いいたします。
Cakewalkアカウントの作成方法については、こちらをご覧ください。

https://www.cakewalk.com/my-account/create?returnurl=%2fmy-account&lid=4



■Cakewalkアカウントを作成済みの方

以下のURLよりレジストレーションコードの取得が行えます。

https://www.cakewalk.com/Register


※ご利用の際は、Cakewalkアカウントでのサインインが必要となります。
※レジストレーションの方法については、 こちらをご覧ください。

既にレジストレーションコードを取得済みのお客様へ
2015年3月末日までは、TPS-Rサイトにて引き続きレジストレーションコードの確認が行えます。
再インストールなどレジストレーションコードが必要な際は、TPS-Rサイトをご利用ください。

https://register.tascam.jp/

尚、移管後はCakewalk社のサイトにてご確認いただけるようになります。

 

TASCAM Professional SoftwareおよびCakewalk社製品の日本国内サポートについて

『SONAR』新シリーズのリリースに伴い、2015年4月1日よりTASCAM Professional SoftwareおよびCakewalk社製品に関する日本国内のサポート体制について変更がございます。

詳しくは、以下のようになります。

■電話およびメールでのサポートを行う製品

  • 『SONAR』新シリーズ
  • 『SONAR X3』シリーズ(TASCAM Professional Software)

上記製品のサポート対象資格

  • 国内正規ルートにて発行されたCakewalkメンバーシップライセンスを所有されている方
  • 国内正規ルートにて購入された方(『SONAR X3』シリーズ)
    ※『SONAR X3』シリーズのサポート受付期間は、2016年1月31日までとなります。

以下は対象外となります。

  • 海外サイトなど国内正規ルート外でCakewalk社製品をご購入いただいた方
  • 国内発売前に『SONAR』新シリーズを入手および登録された方
  • ご本人確認が取れない場合
  • 他の製品に付属しているソフトウェア(LE版)

■それ以外のCakewalk社製品について
Cakewalk社のサポート体制の変更に伴い、2015年4月1日以降、電話およびメールでのサポートが終了となります。
尚、これまでにリリースされたアップデータおよびFAQは継続して掲載されます。
アップデータおよびFAQはこちら